CERRADA: Hacienda realiza piloto de Medición de Satisfacción Usuaria, MESU 2024 a usuarios/as Sence y otros
La herramienta busca identificar oportunidades para mejorar la entrega de los servicios, tomando como base las necesidades de las personas.
La encuesta piloto MESU es coordinada por la Secretaría de Modernización del Estado del Ministerio de Hacienda y será aplicada a funcionarios y funcionarias de distintas instituciones públicas para identificar oportunidades de mejora en la entrega de servicios estatales.
La encuesta piloto se aplicará de manera aleatoria a usuarios y usuarias del Sence y otras 43 instituciones públicas en todo el país.
Se trata de una encuesta anónima y sus respuestas tendrán total confidencialidad resguardando el secreto estadístico.
El levantamiento general de encuestas de MESU comenzará a finales de julio y se extenderá hasta el mes de octubre de este año. En ambos casos, las respuestas de las personas usuarias que sean encuestadas serán tratadas con total confidencialidad, analizadas en forma anónima y resguardando el secreto estadístico.
