Autoridades de Antofagasta llaman a empresas turísticas a postular a Cursos en Línea y sin costo del Sence
El director del Sence Antofagasta; la directora regional de Sernatur y los Seremis de Economía, Trabajo y Hacienda, reunidos esta mañana en el restaurante Étnico de la ciudad, presentaron los tres nuevos cursos gratuitos en línea, que se unen a otros 62 ya disponibles en sence.cl.
Se trata de los cursos de Diseñador de oferta turística, Promotor turístico y Representante telefónico en turismo, dirigidos especialmente a operadores, empresarios y trabajadores de la industria turística, una de las más golpeadas por la crisis sanitaria. “Son cursos que por primera vez se están dictando en formato on line, dirigidos a hombres y mujeres mayores de 18 años que tengan carnet de identidad vigente”, adelantó la directora de Sernatur, Irina Salgado.
A propósito de la variada oferta de cursos digitales del Sence, el director regional del Servicio, Roger Barraza, comentó que “Desde el año pasado Sence ha estado implementando una nueva forma de capacitación, que es la capacitación en línea, y ahora con un esfuerzo importante entre Sence y Sernatur, estos nuevos cursos se suman a otros que apoyan a todas las pequeñas y medianas empresas, que han sido afectadas por esta pandemia”.
Capacitación con mirada en el futuro
En Chile, el área vive un momento particularmente complejo luego del impacto sufrido por la crisis social de octubre 2019, y la irrupción del coronavirus, que sencillamente no dio espacio a su recuperación. Se estima que, a consecuencia de esta crisis sanitaria, la llegada de turistas extranjeros caerá este año en alrededor de un 41%, y los viajes nacionales disminuirán en 30,5% (según cifras de la subsecretaria de Turismo).
El Seremi del Trabajo, Álvaro Le Blanc, señaló “Estamos absolutamente convencidos que la capacitación es un factor relevante para que nuestros trabajadores se puedan desempeñar adecuadamente en sus puestos de trabajo. El lanzamiento de estos cursos, permitirá que los trabajadores del turismo se puedan capacitar, para que el día de mañana se puedan levantar con más fuerzas, para afrontar los nuevos tiempos”.
Por su parte el Seremi de Economía, Ronie Navarrete, agregó “sabemos lo importante que es el turismo para toda nuestra región, y conocemos el grado de afectación que hoy día ha tenido, por eso, en este tiempo de pausa, queremos entregar herramientas de perfeccionamiento en capital humano, para que cuando venga la reactivación rescatemos, a través del turismo toda la belleza que tiene nuestra región. Este tiempo es para prepararse y capacitarse”.
Los tres cursos relacionados a esta área, fueron lanzados a través de la plataforma Activa Turismo en Linea, perteneciente a Sernatur.
Adicionalmente, Sence ofrece otros 14 en áreas transversales, como liderazgo, gestión y marketing digital, que también están asociados a las necesidades de los profesionales de la industria.
Nuevos Cursos:
- Diseñador de oferta turística
- Promotor turístico
- Representante telefónico en turismo
Otros cursos de interés para el área turística (ya disponibles en sence.cl):
- Growth hacking: como atraer y retener usuarios
- Diseño web con HTML + CSS
- Aprende wordpress
- Computación básica
- Análisis y diseño del sistema de información contable
- Mejora de procesos
- Protocolo de atención y servicio
- Cómo calcular tu inversión
- Formulación y evaluación de proyectos
- Ideas para hacer crecer tu negocio
- Liderazgo
- Marketing digital
- Estrategias de marketing digital
- Agente de venta digital
Descripción de cursos:
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- Diseñador de Oferta Turística (24 hrs.)
Un diseñador de oferta turística es la persona capaz de identificar potencial turístico en un lugar, generar ideas para aprovechar recursos que permitan emprender un negocio involucrado en la prestación de servicios turísticos que sea redituable y escalable con el tiempo a nivel tanto local como internacional.
Con esta capacitación, el usuario podrá:
• Identificar potencial para emprender un negocio turístico en una zona específica
• Vislumbrar diversas opciones de emprendimientos y evaluar la factibilidad de cada una
• Identificar los elementos técnicos necesarios para el desarrollo formal de la idea
• Estrategias para la implementación y operación del lugar.
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- Promotor Turístico (33 hrs.)
En este curso, obtendrás los conocimientos necesarios para diseñar e implementar recorridos y actividades turísticas, basándote en las necesidades y requerimientos de tus clientes, identificando sus perfiles y tomando siempre en consideración los más estrictos lineamientos de seguridad.
Aprenderás técnicas para el manejo de grupos y comunicación efectiva, dominando la información que compartes con los visitantes y sensibilizando a cada uno de ellos, de acuerdo con el sitio turístico en el que se encuentren.
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- Representante Telefónico en Turismo (28 hrs.)
En este curso aprenderás las principales técnicas de atención telefónica, los diferentes estilos de comunicación y los protocolos de una llamada para procesar las necesidades y peticiones de cada uno de los clientes de la empresa a la que representes, ganando su confianza y logrando su satisfacción.
También conocerás algunas habilidades que puedes desarrollar para crecer profesionalmente y diversificar los servicios que puedes ofrecer.
