La Unidad de Auditoría Interna se encarga del fortalecimiento de los procesos internos que permiten la consecución de los objetivos estratégicos del Servicio, agregando valor a los sistemas de control interno, a partir de las instrucciones y orientaciones emanadas por la Autoridad y el Consejo de Auditoría Interna General de Gobierno.

Esta Unidad administrativa del Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE) tiene por objetivo integrar transversalmente elementos centrales del programa de Gobierno, tanto en las líneas programáticas ya existentes como en el diseño e implementación de otras nuevas, poniendo énfasis en la inclusión laboral, perspectiva de género, descentralización, diálogo social y en el resguardo de la utilización eficiente de los recursos públicos y entrega de información a la ciudadanía, asegurando una gestión operacional del Servicio con dependencia directa del Director o la Directora Nacional, a quien deberá reportar las labores desarrolladas.

El Gabinete trabaja directamente con el/la Director/a Nacional, asesorándolo en distintas materias del quehacer propio del Servicio y reuniendo toda la información necesaria para el mejor desempeño de sus funciones, actuando en su representación en instancias consultivas públicas y privadas, nacionales e internacionales, en materia de capacitación y empleo, de acuerdo con los lineamientos del Servicio.

Asesorar e informar en materias de derecho a las autoridades y funcionarios del Servicio, y sobre la correcta aplicación de las disposiciones legales y reglamentarias, además de velar por la legalidad de los actos y contratos del Servicio, y de asumir su representación judicial.

El Departamento de Administración y Finanzas, presta soporte transversal a la institución en materia de gestión financiera, adquisiciones, administrativa, logística, de infraestructura y de personal, velando por el buen y eficiente uso de los recursos, y por el cumplimiento de la normativa vigente en cada uno de los procesos.

El Departamento de Empleo y Capacitación en Empresa diseña, propone e implementa las estrategias y políticas activas y pasivas de empleo, coordinando las actividades necesarias para generar inserción laboral. Facilita el acceso de los trabajadores a instancias de formación para actualizar sus conocimientos, incidiendo en su empleabilidad y competitividad, y en la productividad de las empresas.

El Departamento de Capacitación a Personas se encarga de diseñar, planificar, gestionar y ejecutar programas de capacitación y certificación de competencias laborales, con el objetivo de mejorar las condiciones de empleabilidad de las personas. Se enfoca especialmente en aquellas con dificultades en el acceso y en la continuidad en el mundo laboral, adaptando sus acciones a las necesidades de los sectores productivos y a la pertinencia territorial y capacidades de ejecución regional.

Establecer las directrices y los instrumentos para ejercer la función regulatoria en el desarrollo del mercado de la capacitación, asegurar la calidad en la provisión de la capacitación laboral que compete al Servicio y efectuar el análisis de mercado de los costos asociados a los cursos de capacitación, financiables a través del presupuesto de la Nación y Franquicia Tributaria.

La Unidad de Desarrollo Estratégico tiene como propósito desarrollar investigaciones y estudios con miras a evaluar los resultados e impactos de la oferta programática del Servicio en diversas dimensiones, así como la de orientar la oferta programática para que responda a las demandas y requerimientos del mundo del trabajo y de la sociedad en materia de capacitación y empleo, insumos que son utilizados para el diseño, rediseño y mejora continua de los distintos programas del Servicio. A su vez, gestiona proyectos estratégicos para el sistema nacional de capacitación y empleo, como son los proyectos con cargo al 5% de aportes y excedentes que obran en poder de los OTIC, y los proyectos que SENCE desarrolla en conjunto con los Gobiernos Regionales a través del Fondo Nacional de Desarrollo Regional, FNDR.

La Unidad de Planificación y Procesos tiene por objetivo diseñar y gestionar los proyectos transversales de modernización del SENCE orientados a mejorar de manera continua sus programas y procesos. Asimismo, lidera la planificación de resultados de las distintas líneas programáticas, procurando el seguimiento de su cumplimiento a través de indicadores de gestión estipulados por la Dirección Nacional.

La Unidad de Comunicaciones diseña y ejecuta la estrategia comunicacional en apoyo al propósito y objetivos estratégicos del Servicio, generando el contenido y manteniendo informado a beneficiarios, medios de comunicación e instituciones públicas y privadas en el quehacer del SENCE.

Dirigir, coordinar y controlar el modelo de gestión de las tecnologías de la información y de telecomunicaciones del Servicio Nacional de Capacitación y Empleo, conforme a la normativa vigente, objetivos estratégicos institucionales, políticas ministeriales y gubernamentales.

La Unidad de Fiscalización y Supervisión Operativa tiene como misión asegurar el adecuado cumplimiento de las funciones de supervigilancia y fiscalización que la Ley N°19.518 confiere al SENCE. Para ello, dirige y coordina los procesos destinados a verificar la correcta ejecución de los programas, instrumentos e incentivos administrados por el Servicio, incorporando mecanismos preventivos y sancionatorios que garanticen estándares de calidad y legalidad en todas sus etapas. Esta Unidad es responsable de articular el trabajo técnico, jurídico y operativo asociado a la fiscalización, asegurando la coherencia, oportunidad y rigor de los procedimientos.

La Unidad de Gestión y Desarrollo de Personas tiene por propósito liderar estratégica e integralmente la gestión de personas del Servicio Nacional de Capacitación y Empleo, asegurando el adecuado desarrollo organizacional, la gestión del talento, el bienestar funcionarial, el fortalecimiento de capacidades institucionales, la gestión del desempeño, el clima laboral y la prevención de riesgos psicosociales, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos estratégicos del Servicio y al fortalecimiento de la función pública. Asimismo, le corresponderá asegurar la correcta ejecución de los procesos de administración de personal, remuneraciones, honorarios, licencias médicas y demás materias propias de la gestión de personas, conforme a la normativa vigente y a los estándares de control interno institucional.

Entregar a las personas usuarias una atención resolutiva, de manera cercana y oportuna, canales presenciales y remotos, generando y evaluando los procesos de atención que tiendan a la omnicanalidad, la mejora continua y la experiencia usuaria, enfocándose en comprender, a fondo, las necesidades y expectativas de las personas, y diseñar soluciones personalizadas para garantizar una experiencia de servicio altamente satisfactoria, anticipándose a las necesidades y poniendo al centro a las personas usuarias.

Garantizar el cumplimiento de las obligaciones de transparencia establecidas por la Ley N°20.285, tanto en requerimientos activos como pasivos, mediante la gestión eficiente y oportuna de la entrega de información requerida por la ciudadanía. Supervisar que la información que se proporcionará por el Servicio sea clara, específica y conforme a lo solicitado, y su contenido, pertinente y apegado a las normas legales de protección de datos personales, para su adecuada publicación en el Portal de Transparencia, a través de un flujo de comunicación interno efectivo que defina claramente responsabilidades, tiempos de respuesta y que promueva el desarrollo de una cultura de transparencia dentro de la organización.

Contribuir al fortalecimiento de la participación ciudadana y el diálogo social en el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo, garantizando el cumplimiento de las instancias establecidas por la Ley N°20.500 y los objetivos fijados por la Ley N°19.518. Promover espacios inclusivos de participación ciudadana que fomenten diversas formas de diálogo social (tripartito, bipartito y otros), en el cumplimiento de las funciones del servicio, integrando las perspectivas ciudadanas en la toma de decisiones y en la formulación de políticas públicas, y promoviendo colaboraciones con organismos nacionales que fomenten el desarrollo del Trabajo Decente, en línea con los valores y objetivos del Servicio.

Dar soporte conceptual al relato institucional a través de una línea editorial que tiene como base la política comunicacional del servicio, utilizando un lenguaje claro, ciudadano y persuasivo.

Orientar las comunicaciones a la opinión pública en general y a los medios de comunicación, con la finalidad de hacer más visible la gestión SENCE y así aportar al posicionamiento del servicio. Dar tratamiento a la gestión de crisis y contingencias que se puedan producir a nivel regional y nacional.

Dar soporte gráfico, y concepto central creativo a los procesos de difusión institucional y a campañas corporativas; con la finalidad de aportar a la recordación de la marca y posicionamiento de la marca.

Dirección: 21 de Mayo 423, Arica

Conforme lo establece el artículo 86 de la Ley 19.518 al Director o Directora Regional le corresponde:

Dirección: Álamos Nº 3056, Iquique

Conforme lo establece el artículo 86 de la Ley 19.518 al Director o Directora Regional le corresponde:

Dirección: Aníbal Pinto N° 595, Antofagasta

Conforme lo establece el artículo 86 de la Ley 19.518 al Director o Directora Regional le corresponde:

Dirección: Maipú N° 355, Copiapó

Conforme lo establece el artículo 86 de la Ley 19.518 al Director o Directora Regional le corresponde:

Dirección: Vicuña N° 490, La Serena

Conforme lo establece el artículo 86 de la Ley 19.518 al Director o Directora Regional le corresponde:

Dirección: Av. Brasil N° 1265, Piso 6°, Valparaíso

Conforme lo establece el artículo 86 de la Ley 19.518 al Director o Directora Regional le corresponde:

Dirección: Campos N° 241, Piso 6, Rancagua

Conforme lo establece el artículo 86 de la Ley 19.518 al Director o Directora Regional le corresponde:

Dirección: 3 Oriente N° 1298, Talca

Conforme lo establece el artículo 86 de la Ley 19.518 al Director o Directora Regional le corresponde:

Dirección: Calle El Roble N°428, Chillán

Conforme lo establece el artículo 86 de la Ley 19.518 al Director o Directora Regional le corresponde:

Dirección: Rengo N° 97 (esquina Chacabuco), Concepción

Conforme lo establece el artículo 86 de la Ley 19.518 al Director o Directora Regional le corresponde:

Dirección: Andrés Bello N° 792, Temuco

Conforme lo establece el artículo 86 de la Ley 19.518 al Director o Directora Regional le corresponde:

Dirección: Av. Picarte # 1401 (frente Cementerio Alemán), Valdivia

Conforme lo establece el artículo 86 de la Ley 19.518 al Director o Directora Regional le corresponde:

Dirección: Urmeneta 690, Puerto Montt

Conforme lo establece el artículo 86 de la Ley 19.518 al Director o Directora Regional le corresponde:

Dirección: Condell 141, Coyhaique

Conforme lo establece el artículo 86 de la Ley 19.518 al Director o Directora Regional le corresponde:

Dirección: Hernando de Magallanes N°538, Punta Arenas

Conforme lo establece el artículo 86 de la Ley 19.518 al Director o Directora Regional le corresponde:

Dirección: Manuel Rodríguez N°240, Santiago

Conforme lo establece el artículo 86 de la Ley 19.518 al Director o Directora Regional le corresponde: