La Unidad de Auditoría Interna se encarga del fortalecimiento de los procesos internos que permiten la consecución de los objetivos estratégicos del Servicio, agregando valor a los sistemas de control interno, a partir de las instrucciones y orientaciones emanadas por la Autoridad y el Consejo de Auditoría Interna General de Gobierno.

Esta Unidad administrativa del Servicio Nacional de Capacitación y Empleo (SENCE) tiene por objetivo integrar transversalmente elementos centrales del programa de Gobierno, tanto en las líneas programáticas ya existentes como en el diseño e implementación de otras nuevas, poniendo énfasis en la inclusión laboral, perspectiva de género, descentralización, diálogo social y en el resguardo de la utilización eficiente de los recursos públicos y entrega de información a la ciudadanía, asegurando una gestión operacional del Servicio con dependencia directa del Director o la Directora Nacional, a quien deberá reportar las labores desarrolladas.

El Gabinete trabaja directamente con el/la Director/a Nacional, asesorándolo en distintas materias del quehacer propio del Servicio y reuniendo toda la información necesaria para el mejor desempeño de sus funciones, actuando en su representación en instancias consultivas públicas y privadas, nacionales e internacionales, en materia de capacitación y empleo, de acuerdo con los lineamientos del Servicio.

Asesorar e informar en materias de derecho a las autoridades y funcionarios del Servicio, y sobre la correcta aplicación de las disposiciones legales y reglamentarias, además de velar por la legalidad de los actos y contratos del Servicio, y de asumir su representación judicial.

El Departamento de Empleo y Capacitación en Empresa diseña, propone e implementa las estrategias y políticas activas y pasivas de empleo, coordinando las actividades necesarias para generar inserción laboral. Facilita el acceso de los trabajadores a instancias de formación para actualizar sus conocimientos, incidiendo en su empleabilidad y competitividad, y en la productividad de las empresas.

El Departamento de Capacitación a Personas se encarga de diseñar, planificar, gestionar y ejecutar programas de capacitación y certificación de competencias laborales, con el objetivo de mejorar las condiciones de empleabilidad de las personas. Se enfoca especialmente en aquellas con dificultades en el acceso y en la continuidad en el mundo laboral, adaptando sus acciones a las necesidades de los sectores productivos y a la pertinencia territorial y capacidades de ejecución regional.

Establecer las directrices y los instrumentos para ejercer la función regulatoria en el desarrollo del mercado de la capacitación, asegurar la calidad en la provisión de la capacitación laboral que compete al Servicio y efectuar el análisis de mercado de los costos asociados a los cursos de capacitación, financiables a través del presupuesto de la Nación y Franquicia Tributaria.

La Unidad de Desarrollo Estratégico tiene como propósito desarrollar investigaciones y estudios con miras a evaluar los resultados e impactos de la oferta programática del Servicio en diversas dimensiones, así como la de orientar la oferta programática para que responda a las demandas y requerimientos del mundo del trabajo y de la sociedad en materia de capacitación y empleo, insumos que son utilizados para el diseño, rediseño y mejora continua de los distintos programas del Servicio. A su vez, gestiona proyectos estratégicos para el sistema nacional de capacitación y empleo, como son los proyectos con cargo al 5% de aportes y excedentes que obran en poder de los OTIC, y los proyectos que SENCE desarrolla en conjunto con los Gobiernos Regionales a través del Fondo Nacional de Desarrollo Regional, FNDR.

La Unidad de Planificación y Procesos tiene por objetivo diseñar y gestionar los proyectos transversales de modernización del SENCE orientados a mejorar de manera continua sus programas y procesos. Asimismo, lidera la planificación de resultados de las distintas líneas programáticas, procurando el seguimiento de su cumplimiento a través de indicadores de gestión estipulados por la Dirección Nacional.

La Unidad de Comunicaciones diseña y ejecuta la estrategia comunicacional en apoyo al propósito y objetivos estratégicos del Servicio, generando el contenido y manteniendo informado a beneficiarios, medios de comunicación e instituciones públicas y privadas en el quehacer del SENCE.

Dirigir, coordinar y controlar el modelo de gestión de las tecnologías de la información y de telecomunicaciones del Servicio Nacional de Capacitación y Empleo, conforme a la normativa vigente, objetivos estratégicos institucionales, políticas ministeriales y gubernamentales.

Entregar a las personas usuarias una atención resolutiva, de manera cercana y oportuna, canales presenciales y remotos, generando y evaluando los procesos de atención que tiendan a la omnicanalidad, la mejora continua y la experiencia usuaria, enfocándose en comprender, a fondo, las necesidades y expectativas de las personas, y diseñar soluciones personalizadas para garantizar una experiencia de servicio altamente satisfactoria, anticipándose a las necesidades y poniendo al centro a las personas usuarias.

Garantizar el cumplimiento de las obligaciones de transparencia establecidas por la Ley N°20.285, tanto en requerimientos activos como pasivos, mediante la gestión eficiente y oportuna de la entrega de información requerida por la ciudadanía. Supervisar que la información que se proporcionará por el Servicio sea clara, específica y conforme a lo solicitado, y su contenido, pertinente y apegado a las normas legales de protección de datos personales, para su adecuada publicación en el Portal de Transparencia, a través de un flujo de comunicación interno efectivo que defina claramente responsabilidades, tiempos de respuesta y que promueva el desarrollo de una cultura de transparencia dentro de la organización.

Contribuir al fortalecimiento de la participación ciudadana y el diálogo social en el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo, garantizando el cumplimiento de las instancias establecidas por la Ley N°20.500 y los objetivos fijados por la Ley N°19.518. Promover espacios inclusivos de participación ciudadana que fomenten diversas formas de diálogo social (tripartito, bipartito y otros), en el cumplimiento de las funciones del servicio, integrando las perspectivas ciudadanas en la toma de decisiones y en la formulación de políticas públicas, y promoviendo colaboraciones con organismos nacionales que fomenten el desarrollo del Trabajo Decente, en línea con los valores y objetivos del Servicio.

Transversalizar la perspectiva de género, implementando iniciativas institucionales que promuevan la equidad de género en la cultura organizacional del Servicio, así como en las políticas públicas, programas e iniciativas dirigidas hacia las personas usuarias externas, proveedores y otras personas u organizaciones interesadas o relacionadas.

Implementar iniciativas de modernización en la labor de Fiscalización del Servicio, promoviendo la eficiencia, eficacia en la acción de fiscalización, trazabilidad, uniformidad y rigurosidad en el control de los procesos. Además, fomentar iniciativas de fortalecimiento de las capacidades regionales, con el objetivo de garantizar el cumplimiento del Plan Anual de Fiscalización, asegurando el cumplimiento de las obligaciones legales, reglamentarias y contractuales en las actividades de capacitación, así como el uso responsable y transparente de los recursos públicos.

Dar soporte conceptual al relato institucional a través de una línea editorial que tiene como base la política comunicacional del servicio, utilizando un lenguaje claro, ciudadano y persuasivo.

Orientar las comunicaciones a la opinión pública en general y a los medios de comunicación, con la finalidad de hacer más visible la gestión SENCE y así aportar al posicionamiento del servicio. Dar tratamiento a la gestión de crisis y contingencias que se puedan producir a nivel regional y nacional.

Dar soporte gráfico, y concepto central creativo a los procesos de difusión institucional y a campañas corporativas; con la finalidad de aportar a la recordación de la marca y posicionamiento de la marca.

Dirección: 21 de Mayo 423, Arica

Conforme lo establece el artículo 86 de la Ley 19.518 al Director o Directora Regional le corresponde:

Dirección: Álamos Nº 3056, Iquique

Conforme lo establece el artículo 86 de la Ley 19.518 al Director o Directora Regional le corresponde:

Dirección: Aníbal Pinto N° 595, Antofagasta

Conforme lo establece el artículo 86 de la Ley 19.518 al Director o Directora Regional le corresponde:

Dirección: Maipú N° 355, Copiapó

Conforme lo establece el artículo 86 de la Ley 19.518 al Director o Directora Regional le corresponde:

Dirección: Vicuña N° 490, La Serena

Conforme lo establece el artículo 86 de la Ley 19.518 al Director o Directora Regional le corresponde:

Dirección: Av. Brasil N° 1265, Piso 6°, Valparaíso

Conforme lo establece el artículo 86 de la Ley 19.518 al Director o Directora Regional le corresponde:

Dirección: Campos N° 241, Piso 6, Rancagua

Conforme lo establece el artículo 86 de la Ley 19.518 al Director o Directora Regional le corresponde:

Dirección: 3 Oriente N° 1298, Talca

Conforme lo establece el artículo 86 de la Ley 19.518 al Director o Directora Regional le corresponde:

Dirección: Calle El Roble N°428, Chillán

Conforme lo establece el artículo 86 de la Ley 19.518 al Director o Directora Regional le corresponde:

Dirección: Rengo N° 97 (esquina Chacabuco), Concepción

Conforme lo establece el artículo 86 de la Ley 19.518 al Director o Directora Regional le corresponde:

Dirección: Andrés Bello N° 792, Temuco

Conforme lo establece el artículo 86 de la Ley 19.518 al Director o Directora Regional le corresponde:

Dirección: Av. Picarte # 1401 (frente Cementerio Alemán), Valdivia

Conforme lo establece el artículo 86 de la Ley 19.518 al Director o Directora Regional le corresponde:

Dirección: Urmeneta 690, Puerto Montt

Conforme lo establece el artículo 86 de la Ley 19.518 al Director o Directora Regional le corresponde:

Dirección: Condell 141, Coyhaique

Conforme lo establece el artículo 86 de la Ley 19.518 al Director o Directora Regional le corresponde:

Dirección: Hernando de Magallanes N°538, Punta Arenas

Conforme lo establece el artículo 86 de la Ley 19.518 al Director o Directora Regional le corresponde:

Dirección: Manuel Rodríguez N°240, Santiago

Conforme lo establece el artículo 86 de la Ley 19.518 al Director o Directora Regional le corresponde: